Výroky o rečiach

Začni každý deň potvrdením pokojných, spokojných a šťastných postojov a tvoje dni budú spravidla príjemné a úspešné. Takéto postoje sú aktívnymi a jasnými faktormi pri vytváraní uspokojivých podmienok. Sleduj preto spôsob, akým hovoríš, ak si chceš vypestovať pokojný stav mysle.

Reagujeme pohybom na tvár nášho partnera v rozhovore a náš mozog sa aktivuje aj vtedy, keď pohneme týmito svalmi a rozprúdime vášne. Ochromiť tvár je hlúposť.

Tento poznatok môžem vyjadriť takto: zistil som, že je nesmierne cenné, keď si dovolím porozumieť druhému človeku. Spôsob, akým som túto myšlienku vyjadril, sa vám môže zdať zvláštny. Je naozaj potrebné dovoliť si porozumieť druhému? Myslím, že áno. Našou prvou reakciou na väčšinu výrokov, ktoré počujeme od druhých ľudí, je totiž okamžité hodnotenie či posudzovanie, nie porozumenie.

Najdôležitejšou vecou v komunikácii je počuť to, čo nebolo povedané.

Klišé organizuje život; vyvlastňuje ľuďom identitu; stáva sa vládcom, obhajcom, sudcom aj zákonom.