Výroky o rečiach

Tento poznatok môžem vyjadriť takto: zistil som, že je nesmierne cenné, keď si dovolím porozumieť druhému človeku. Spôsob, akým som túto myšlienku vyjadril, sa vám môže zdať zvláštny. Je naozaj potrebné dovoliť si porozumieť druhému? Myslím, že áno. Našou prvou reakciou na väčšinu výrokov, ktoré počujeme od druhých ľudí, je totiž okamžité hodnotenie či posudzovanie, nie porozumenie.

Najdôležitejšou vecou v komunikácii je počuť to, čo nebolo povedané.

Najúčinnejší komunikátori sa pred tým, než prehovoria, na chvíľu zastavia a spýtajú sa sami seba: Prečo vlastne otváram ústa?

Mená sú tým najsladším a najdôležitejším zvukom v každom jazyku.

Stručnosť je dušou vtipu.