Výroky o rečiach

Snaž sa najprv porozumieť, až potom byť pochopený.

Nedávny výskum ukázal, že priemerný človek počúva len sedemnásť sekúnd, kým druhého preruší a vloží doňho vlastné myšlienky.

Preveruj všetko, čo počuješ. Napoprvé nepočuješ všetko, tak si to over znova.

Keď udržiavame pozornosť na potrebách, vyjadrujeme vlastné potreby, jasne rozumieme potrebám druhých a vyhýbame sa akémukoľvek jazyku, ktorý naznačuje, že druhá strana koná nesprávne.

Rétorika je schopnosť vidieť v každom jednotlivom prípade to, čo môže pôsobiť presvedčivo.