„Rétorika je schopnosť vidieť v každom jednotlivom prípade to, čo môže pôsobiť presvedčivo.“

Nech je mlčanie tvojím všeobecným pravidlom; hovor len málo a len vtedy, keď je to naozaj nevyhnutné.

Charakter rečníka je azda najmocnejším zo všetkých prostriedkov presviedčania.

Počúvaj viac, než hovoríš. Nikto sa nič nenaučil tým, že počúval sám seba.

Vo chvíli, keď ľudia namiesto 'robiť' začnú hovoriť 'implementovať', organizácia už má horúčku.

Najdôležitejšou vecou v komunikácii je počuť to, čo nebolo povedané.

Väčšina ľudí nevie počúvať, pretože väčšiu časť ich pozornosti zaberá myslenie.