Výroky o vedení a poradách

Budeš musieť prijať pravidelný, premyslený konflikt ako základ účinného vyjednávania – aj samotného života.

Konflikt odhaľuje pravdu, tvorivosť a riešenie.

Tvojím cieľom na začiatku je vydolovať a pozorovať čo najviac informácií.

„Presne tak“ je skvelé, no ak povieš „Máš pravdu“, nič sa nezmení.

Vyjednávanie je srdcom spolupráce. Je to to, čo robí konflikt potenciálne zmysluplným a produktívnym pre všetky strany. Môže ti to zmeniť život.