Daniel H. Pink

Ciele, ktoré si ľudia stanovujú sami a ktoré smerujú k majstrovstvu, bývajú zdravé. Ciele vnútené inými – predajné kvóty, štvrťročné výsledky, testové skóre – však môžu mať nebezpečné vedľajšie účinky.

Manažment neznamená chodiť po kancelárii a kontrolovať, či sú ľudia na svojich miestach. Znamená vytvárať podmienky, aby ľudia mohli podávať svoj najlepší výkon.

Vždy, keď máš pokušenie niekomu niečo dopredať, radšej prestaň a namiesto toho mu viac poslúž.

Otázka „Prečo?“ môže viesť k pochopeniu. Otázka „Prečo nie?“ môže viesť k prelomu.

Keď je odmenou samotná činnosť – prehlbovanie vedomostí, radosť zákazníkov, snaha o to najlepšie – neexistujú žiadne skratky.

Toto znamená slúžiť: zlepšovať život druhého človeka, a tým zlepšovať svet.

Dizajn. Príbeh. Symfónia. Empatia. Hra. Zmysel. Týchto šesť zmyslov bude čoraz viac riadiť naše životy a formovať náš svet.

Dobre predávať znamená presvedčiť niekoho, aby sa vzdal svojich zdrojov – nie preto, aby sme ho o ne obrali, ale aby sme mu nakoniec priniesli väčší úžitok.

Problém s tým, keď sa vonkajšia odmena stane jediným cieľom, na ktorom záleží, je, že niektorí ľudia si k nej zvolia najrýchlejšiu cestu, aj keby to znamenalo ísť po nečestnej.

Máme tri vrodené psychologické potreby – kompetenciu, autonómiu a vzťahovosť. Keď sú tieto potreby naplnené, sme motivovaní, produktívni a šťastní.