Daniel H. Pink

Podľa viacerých nedávnych behaviorálnych štúdií autonómna motivácia podporuje hlbšie pochopenie súvislostí, lepšie známky, väčšiu vytrvalosť v škole aj v športe, vyššiu produktivitu, menšie vyhorenie a vyššiu mieru psychickej pohody.

Autonómna motivácia znamená konať s plným pocitom slobodnej vôle a voľby, zatiaľ čo riadená motivácia znamená konať pod tlakom a nátlakom.

No najčastejšou negatívnou emóciou – a druhou najčastejšou emóciou vôbec – bola ľútosť. Jedinou emóciou spomínanou častejšie než ľútosť bola láska.

V minulosti bola práca definovaná predovšetkým odpracovaným časom a až druhoradne výsledkami. Tento model musíme obrátiť.

Viacerí výskumníci zistili, že firmy, ktoré venujú najviac času predpovediam štvrťročných výsledkov, dosahujú v dlhodobom horizonte výrazne nižší rast.

Sloboda robiť skvelú prácu je cennejšia, a ťažšie sa dá vyrovnať, než zvýšenie platu.

Ak máš zlomené srdce, znamená to, že si urobil niečo dosť veľké, dosť dôležité a dosť hodnotné na to, aby ti to srdce zlomilo.

Rámec optimalizácie ľútosti hovorí, že by sme mali venovať čas a úsilie predvídaniu štyroch základných druhov ľútosti: ľútosti nad základmi, nad nevyužitou odvahou, nad morálkou a nad vzťahmi.

Svet plochých organizácií a búrlivých podnikateľských podmienok – a to je náš svet – trestá pevné, nemenné zručnosti a odmeňuje tie pružné.

Bezos do miestnosti pridáva ešte jednu prázdnu stoličku. Má pripomínať prítomným, kto je v skutočnosti tou najdôležitejšou osobou v miestnosti – zákazník.