Svet plochých organizácií a búrlivých podnikateľských podmienok – a to je náš svet – trestá pevné, nemenné zručnosti a odmeňuje tie pružné.
Táto doba si nevyžaduje lepší manažment. Vyžaduje si obnovu samostatnosti.
Budúcnosť patrí celkom inému typu ľudí s celkom iným typom mysle – tvorcom a empatickým ľuďom, tým, čo rozpoznávajú súvislosti a hľadajú zmysel.
Motivácia 1.0 predpokladala, že sme biologické bytosti, ktoré zápasia o základné potreby – potravu, bezpečie a sex. Motivácia 2.0 predpokladala, že reagujeme aj na odmeny a tresty. To fungovalo pri rutinných úlohách, no dnes už to nezodpovedá tomu, ako organizujeme svoju prácu, ako o nej rozmýšľame a ako ju vykonávame. Potrebujeme aktualizáciu. Motivácia 3.0, ktorú dnes potrebujeme, predpokladá, že máme aj túžbu učiť sa, tvoriť a zlepšovať svet.
Prechádzame od ekonomiky a spoločnosti postavenej na logických, lineárnych, počítačových schopnostiach informačného veku k ekonomike a spoločnosti postavenej na tvorivých, empatických schopnostiach vnímať súvislosti, ktoré charakterizujú nastupujúci konceptuálny vek.
Zmena je nevyhnutná, a keď príde, najmúdrejšou reakciou nie je nariekať a sťažovať sa, ale zahryznúť si a vyrovnať sa s ňou.