Neboj sa odhaliť svoju zraniteľnosť. Priznaj si, že nevieš, čo nevieš. Keď si priznáš svoje slabiny a požiadaš o radu, prekvapí ťa, ako veľmi ti druhí pomôžu.

Prekvapilo ma zistenie, že vývinoví psychológovia ešte nevedeli, ako si deti nachádzajú priateľov.

Morálka spája a zaslepuje. Spája nás do ideologických táborov, ktoré medzi sebou bojujú, akoby od víťazstva našej strany závisel osud sveta. A zaslepuje nás voči tomu, že každý tím tvoria dobrí ľudia, ktorí majú čo povedať.

Demokracia je diskusia.

Zamestnanci sú na prvom mieste. Ak sa dobre postaráš o zamestnancov, oni sa dobre postarajú o zákazníkov.