Všetky výroky

USP je jadrom, okolo ktorého buduješ svoj úspech, slávu a bohatstvo. Preto ho musíš vedieť jasne formulovať. Ak ho nedokážeš vyjadriť, tvoji potenciálni zákazníci ho nikdy neuvidia. Kedykoľvek klient potrebuje typ produktu alebo služby, ktorý predávaš, tvoje USP by ti malo alebo tvojej firme okamžite vyskočiť v mysli. Jasné sprostredkovanie USP prostredníctvom tvojho marketingu a obchodného výkonu urobí obchodný úspech nevyhnutným. No musíš svoje USP zredukovať na jeho holú podstatu.

Existuje veľa spôsobov, ako postaviť firmu do stredu pozornosti. Môžeš sa sústrediť na konkurenciu, na produkt, na technológiu, na obchodný model, a je toho ešte viac. Ale podľa mňa je posadnutosť zákazníkom zďaleka najlepšou ochranou vitality „prvého dňa“.

„Nasruddin, pred štyrmi rokmi si tu bol a vtedy som sa ťa tiež pýtal, koľko máš rokov, a povedal si, že štyridsať. To je úplne nezmyselné, ako môžeš mať stále štyridsať?“ Nasruddin odpovedal: „Som človek dôsledný. Keď mám raz štyridsať, ostanem štyridsiatnikom navždy. Keď som raz odpovedal, odpovedal som navždy! Nezvedieš ma z cesty. Mám štyridsať a kedykoľvek sa opýtaš, dostaneš tú istú odpoveď.“

Nikto by nemal venovať práci toľko hodín. Nie je to dobré. Ľudia by nemali pracovať takto tvrdo. Nemali by to robiť. Je to veľmi bolestivé. Urobil som to len preto, že keby som to neurobil, existovala vysoká pravdepodobnosť, že Tesla zanikne.

Som tiež vďačná, že žijem v krajine, ktorej ľudia sa naučili žiť ďalej v mori nenávisti bez toho, aby nenávideli tých, ktorí ich chcú zničiť, a bez toho, aby sa vzdali vlastnej vízie mieru. Naučiť sa to je veľké umenie, ktorého recept nie je nikde zapísaný.