Výroky o rečiach

Mlčať, keď si to okolnosti žiadajú, je múdrosť - a je to lepšie, než akokoľvek dobre hovoriť.

Máme dve uši a jedny ústa, aby sme viac počúvali a menej hovorili.

Aby sme účinne komunikovali, musíme si uvedomiť, že každý z nás vníma svet inak, a použiť toto pochopenie ako vodidlo pri komunikácii s druhými.

Väčšina ľudí nepočúva s úmyslom porozumieť; počúva s úmyslom odpovedať.

Náš partner si zvyčajne vyloží náš odkaz podľa tónu nášho hlasu, nie podľa slov, ktoré použijeme.