Charles Duhigg

Odhodlaní a sústredení ľudia majú tendenciu pracovať tvrdšie a dokončovať úlohy rýchlejšie. Zostávajú dlhšie zosobášení a majú hlbšie siete priateľstiev.

Počas akéhokoľvek konfliktu – pracovnej debaty, online sporu – je prirodzené túžiť po kontrole. Snažiť sa niekoho prinútiť počúvať alebo vidieť našu stranu vec len ešte viac rozpáli.

Návyky nikdy naozaj nezmiznú. Sú zakódované v štruktúrach nášho mozgu.

V tom spočíva vysvetlenie, prečo sú návyky také mocné: vytvárajú neurologické túžby.

Väčšina rozhodnutí, ktoré robíme každý deň, sa môže zdať byť výsledkom dôkladne premysleného rozhodovania, no nie sú. Sú to návyky.

Najlepšie agentúry chápali dôležitosť rutín. Tie najhoršie viedli ľudia, ktorí nad tým nikdy nepremýšľali, a potom sa čudovali, prečo nikto nedodržiava ich pokyny.

Návyky sa dajú zmeniť, ak pochopíme, ako fungujú.

Pocit kontroly dokáže poháňať motiváciu, no aby táto hnacia sila priniesla poznatky a inovácie, ľudia potrebujú vedieť, že ich návrhy nebudú ignorované, že ich chyby sa proti nim nepoužijú.

Najúčinnejší komunikátori sa pred tým, než prehovoria, na chvíľu zastavia a spýtajú sa sami seba: Prečo vlastne otváram ústa?

Kľúčom k víťazstvu bolo vytvorenie správnych rutín.