Čím väčší je Wal-Mart, tým dôležitejšie je, aby sme mysleli v malom.
Peniaze pre mňa nikdy veľa neznamenali. Nehanbíme sa za to, že máme peniaze, ale jednoducho neverím, že veľkolepý, okázalý životný štýl je namieste kdekoľvek - a už vôbec nie tu v Bentonville.
To, že nám stále rastú tržby a zisky, neznamená, že sme múdrejší než všetci ostatní, ani že sa nám to darí len preto, že sme takí veľkí. Znamená to, že nás podporujú naši zákazníci. Musíme to robiť predajňa po predajni, oddelenie po oddelení, zákazník po zákazníkovi, spolupracovník po spolupracovníkovi.
Pokora je pre lídra a vzor dôležitá. Keď sa vám darí, hovorte o tom potichu, alebo nechajte hovoriť druhých. No keď urobíte chybu, povedzte to jasne a nahlas, aby sa z nej mohli všetci poučiť. Skrátka: úspechy šepkajte, chyby kričte.
Obával som sa, že neunesiem svoj úspech, a učil som sa nedovoliť, aby ma nadutosť a hlúpe predstavy pripravili o rozum.
Dobre, som staromódny sentimentálny človek. Ale myslím si, že v tejto krajine je asi stoštyridsať miliónov ľudí, ktorí sú rovnako staromódni ako ja.