„Sila ústneho odporúčania jedného zainteresovaného človeka má neuveriteľný dosah.“

Najlepší spôsob, ako byť dobrý v predaji, je úprimne veriť tomu, čo predávate.

Odporučili by ste nadšene priateľovi, aby si kúpil niečo, čo ste sami nikdy nevyskúšali? Asi nie. No presne to možno nevedomky robíte s informáciami každý deň.

Zverejnenie je jediným spoľahlivým prostriedkom nápravy, ktorý dnes máme k dispozícii.

Dobrý PR príbeh je nekonečne účinnejší než reklama na titulnej strane.

Mnohé maličkosti sa stali veľkými vďaka správnej reklame.

Človek, ktorý ide do železiarstva kúpiť si vŕtačku, v skutočnosti nepotrebuje vŕtačku – potrebuje diery.