„Sila ústneho odporúčania jedného zainteresovaného človeka má neuveriteľný dosah.“

Pijeme plechovku, nie nápoj.

Ako spotrebitelia sme príliš zaneprázdnení na to, aby sme venovali pozornost reklame, no zúfalo hladáme dobré veci, ktoré vyriešia naše problémy.

Reklama a marketing majú spotrebitelov donútit nieco cítit a potom podla toho pocitu konat.

V predaji už bolo urobené všetko, co funguje. Stací si všímat, co si sám kupuješ – ci už zbytocnosti, alebo skvelé veci – a zistit, co bolo spúštacom, a potom to jednoducho predávat ludom, ako si ty. Je to naozaj také jednoduché – a presne to robím ja.

Zákazník nie je hlupák. Je to tvoja manželka.