Howard Schultz

Nikto nikdy nič nedosiahol tým, že veril pochybovačom.

Nič nemôže zostať navždy rovnaké, ani v podnikaní, ani v živote, a spoliehanie sa na status quo môže viesť len k trápeniu.

Vyjadriť sa nahlas je nevyhnutným začiatkom, no nie je to to isté ako skutočná zmena.

Počas roka, keď som sa snažil zohnať peniaze, som oslovil 242 ľudí a 217 z nich povedalo „nie“.

Zakladatelia Starbucks pochopili základnú pravdu o predaji: mal by si predpokladať u zákazníkov inteligenciu a sofistikovanosť a informovať tých, ktorí sú dychtiví sa učiť.

To, že ostatní nevidia tvoju víziu, ešte neznamená, že táto vízia nie je dosiahnuteľná.

Firmy, ktoré prosperujú z dlhodobého hľadiska, chápu, že znižovanie nákladov a rast tržieb sa navzájom nevylučujú. Ustavičná ostražitosť voči obom stranám bilancie je novou vstupenkou k prosperite.

Keď firmy zlyhávajú alebo prestávajú rásť, takmer vždy je to preto, že neinvestujú do ľudí, systémov a procesov, ktoré potrebujú.

Zistili sme, že odporúčania od úst k ústam sú oveľa mocnejšie než reklama.

Nie je to vina baristov za pultom. Je zodpovednosťou vedenia udržiavať našu kultúru živú, rastúcu a prosperujúcu.