Výroky o chybách a omyloch

Zlyhám mnohokrát a raz budem mať naozaj pravdu - to je spôsob uvažovania podnikateľa.

Viem, čo som urobil zle. Nešťuchol som ho dostatočne silno. Naposledy sme z toho obaja vyviazli bez pádu, takže som tomu očividne nedal dosť sily.

Jeden neúspech za druhým sme striasli a odkorčuľovali k ďalšej príležitosti. Zakaždým získame zručnosti a posilníme svoj charakter. Dnes už nie je neúspech, ktorý by nevyzeral ako príležitosť.

Nejde o to mať vo všetkom pravdu; ide o to nájsť spôsob, ako sa posúvať vpred.

Tvoji najnespokojnejší zákazníci sú tvojím najväčším zdrojom poučenia.