„Tlak nevytvára zmenu – vytvára voči nej odpor. Keď sa snažíš ovládať správanie niekoho…“

V živote je cesta najmenšieho odporu vždy mlcanie.

Hovor tak, aby ta druhí radi pocúvali. Pocúvaj tak, aby s tebou druhí radi hovorili.

Aby sme úcinne komunikovali, musíme si uvedomit, že každý z nás vníma svet inak, a použit toto pochopenie ako vodidlo pri komunikácii s druhými.

Snaž sa najprv porozumiet, až potom byt pochopený.

Väcšina ludí nepocúva s úmyslom porozumiet; pocúva s úmyslom odpovedat.

Prestan hovorit o veciach také, aké sú, a zacni o nich hovorit také, aké ich CHCEŠ mat!