„Je naozaj nebezpečné démonizovať médiá. Je nebezpečné nazývať médiá spodinou.“

Človek dokonalej cnosti je vo svojej reči opatrný a pomalý.

Pred akýmkoľvek náročným rozhovorom si na chvíľu premysli, čo dúfaš, že sa stane.

Počúvať, ako ľudia opisujú svoj citový život, je dôležité, pretože keď hovoríme o svojich pocitoch, nepopisujeme len to, čo sa nám stalo, ale aj to, prečo sme urobili určité rozhodnutia a ako dávame zmysel svetu.

Konkrétne chceme spoznať, ako ľudia okolo nás vnímajú svet, a pomôcť im na oplátku pochopiť náš pohľad.

Najúčinnejší komunikátori sa pred tým, než prehovoria, na chvíľu zastavia a spýtajú sa sami seba: Prečo vlastne otváram ústa?

Sirény majú ešte strašnejšiu zbraň než svoj spev – svoje mlčanie. Možno sa niekomu podarilo uniknúť pred ich spevom, no pred ich mlčaním určite nikdy.