Stephen R. Covey

Nezraňuje nás to, čo sa nám stane, ale naša reakcia na to, čo sa nám stane.

Keď je konto dôvery vysoké, komunikácia je ľahká, okamžitá a účinná.

Dvaja ľudia môžu vidieť tú istú vec, nesúhlasiť, a predsa mať obaja pravdu. Nie je to otázka logiky, ale psychológie.

Zasej myšlienku, zožneš čin; zasej čin, zožneš návyk; zasej návyk, zožneš charakter; zasej charakter, zožneš osud.

Nevidíme svet takým, aký je, ale takí, akí sme my – alebo takí, ako sme boli vychovaní ho vidieť.

Aby sme účinne zmenili seba samých, museli sme najprv zmeniť svoje vnímanie.

Začni s jasnou predstavou konca.

Zaobchádzaj s človekom tak, aký je, a zostane taký, aký je. Zaobchádzaj s človekom tak, akým môže a mal by byť, a stane sa takým, akým môže a mal by byť.

Väčšina ľudí nepočúva s úmyslom porozumieť; počúva s úmyslom odpovedať.

Kým človek nedokáže úprimne a hlboko povedať: „Som tým, kým som dnes, vďaka rozhodnutiam, ktoré som urobil včera,“ nemôže povedať: „Rozhodnem sa inak.“