Jeff Bezos

Existuje veľa spôsobov, ako postaviť firmu do stredu pozornosti. Môžeš sa sústrediť na konkurenciu, na produkt, na technológiu, na obchodný model, a je toho ešte viac. Ale podľa mňa je posadnutosť zákazníkom zďaleka najlepšou ochranou vitality „prvého dňa“.

Veľké veci začínajú v malom.

Najdôležitejším faktorom pre pohyblivosť je rýchlosť rozhodovania. Druhým najdôležitejším faktorom je ochota experimentovať. Musíš byť ochotný riskovať. Musíš byť ochotný zlyhať, a ľudia zlyhanie nemajú radi.

Nerealistické predstavy o rozsahu úlohy – často skryté a nevyslovené – zabíjajú vysoké štandardy.

Proces nie je tá vec sama. Vždy stojí za to sa spýtať: vlastníme my proces, alebo proces vlastní nás?

Trhová ekonomika, ktorá nevyhnutne zahŕňa veľa slobody, sa jednoducho hodí na efektívne rozdeľovanie zdrojov.

Dobrí vynálezcovia a dizajnéri hlboko rozumejú svojmu zákazníkovi. Venujú obrovské množstvo energie rozvíjaniu tejto intuície. Študujú a chápu množstvo konkrétnych príbehov namiesto toho, aby sa spoliehali len na priemery, ktoré nájdeš v prieskumoch. Žijú s daným návrhom.

Všetky moje najlepšie rozhodnutia v podnikaní aj v živote som urobil so srdcom, intuíciou a odvahou, nie analýzou.

Obdivuješ tohto človeka? Ak si spomenieš na ľudí, ktorých si vo svojom živote obdivoval, pravdepodobne to boli ľudia, od ktorých si sa dokázal učiť alebo si z nich brať príklad.

Neustále pripomíname našim zamestnancom, aby sa báli, aby sa každé ráno budili vydesení. Nie z našej konkurencie, ale z našich zákazníkov.