Či už máš vedúcu pozíciu, alebo nie, máš potenciál buď viesť svoju organizáciu za hranice všetkých očakávaní, alebo brzdiť jej rast prostredníctvom entropie.
Skutočný vodca je vždy vyčerpaný, opovrhuje aroganciou a nikdy nepozerá zvrchu na najslabší článok. Bojuje za svojich mužov a vedie príkladom. Presne to znamenalo byť výnimočný medzi výnimočnými. Znamenalo to byť jedným z najlepších a zároveň pomôcť svojim mužom nájsť to najlepšie aj v nich.
Ak chceš byť húževnatejší, nájdi si húževnatú kultúru a pripoj sa k nej. Ak si vodca a chceš, aby ľudia vo tvojej organizácii boli húževnatejší, vytvor húževnatú kultúru.
Ľudia potichu prosia o to, aby si ich niekto všimol, informoval ich, ponúkol im príležitosti vopred a viedol ich k činu.
Pri každej interakcii má osoba s väčšou mocou tendenciu menej upierať pohľad na druhého človeka než ostatní a je pravdepodobnejšie, že ho preruší a ovládne konverzáciu – to všetko svedčí o nedostatku pozornosti.
Nasmerovať pozornosť tam, kam potrebuje ísť, je základnou úlohou vodcovstva.