Charakter je v mnohom v líderstve všetko. Skladá sa z mnohých vecí, ale povedal by som, že charakter je v skutočnosti integrita. Keď niečo delegujete napríklad na podriadeného, je to absolútne vaša zodpovednosť a on to musí chápať. Ako vodca musíte prevziať úplnú zodpovednosť za to, čo podriadený urobí.
Aby mohol byť človek vodcom, musí mať nasledovníkov. A aby mal nasledovníkov, musí mať ich dôveru. Preto je najvyššou vlastnosťou vodcu nepochybne integrita. Bez nej nie je možný skutočný úspech, či už na železničnom úseku, na futbalovom ihrisku, v armáde alebo v kancelárii. Ak ho jeho spolupracovníci nájdu vinným z falše, ak zistia, že mu chýba priama integrita, zlyhá. Jeho učenie a konanie sa musia zhodovať. Prvou veľkou potrebou je preto integrita a vznešený cieľ.
Viete, keby ste sa len snažili byť obľúbení, boli by ste ochotní robiť kompromisy v čomkoľvek, kedykoľvek, však? A nedosiahli by ste nič!
Veliť a riadiť druhých je schopný jedine ten, komu sa podarilo veliť a riadiť sám seba.
Tento súbor predstavuje moje manažérske zásady, čiže moju manažérsku filozofiu – teda moje základné myšlienky o tom, ako viesť podnik, založené na šesťdesiatich rokoch skúseností a poučení. Výraz „manažérska filozofia“ znie možno trochu vznešene, veď toto dielo nie je výsledkom akademického štúdia ani systematicky vypracovaným pojednaním. Je to skôr súbor praktických ponaučení, ktoré podľa mojej skúsenosti isto položia základy úspechu každej firme, ktorá na nich postaví svoje riadenie.
Sto zamestnancov možno dokážeš motivovať panovačnými rozkazmi. No tisíc už musíš úprimne požiadať. A aby si motivoval desaťtisíc, musíš byť pokorný a mať v sebe takmer modlitebného ducha.